U 2010. godini helpdesk kreće s novim radnim vremenom: radnim danom od 8:00 do 20:30, vikendom od 9:00 do 15:00 sati. |
Osnovni je zadatak Službe za korisnike (helpdesk) omogućiti korisnicima Srca i onima koji to žele postati, savjetodavnu pomoć u primjeni informacijskih tehnologija i Interneta.
Najvažnija usluga koju pruža helpdesk Srca je pomoć korisnicima u radu davanjem izravnih usmenih ili pismenih uputa, odnosno upućivanje na odgovarajuću adresu na kojoj korisnici mogu riješiti svoj problem. Na helpdesku se mogu dobiti sve informacije i prijaviti se za pohađanje tečajeva Srca.
Helpdesk možete kontaktirati:
- elektroničkom poštom na helpdesk@srce.hr
- telefonom na broj: (01) 61 65 165
- faxom na broj: (01) 616 58 59
- običnom poštom ili osobnim dolaskom na adresu:
Sveučilišni računski centar
(za helpdesk)
J. Marohnića 5
10000 Zagreb Radno vrijeme Helpdeska je:
- radnim danom: od 8:00 do 20:30
- vikendom: od 9 do 15 sati
Upute za korisnike
Kad prijavljujete neki tehnički problem, važno je da problem što je moguće bolje opišete i potkrijepite primjerima. Na primjer, navedite svoje osobne podatke (korisničko ime, ime sustava koji koristite), koji softver ili operacijski sustav koristite, podatke vezane uz postavke stroja ili programa s kojim imate problema. Svakako navedite i točno vrijeme kad se problem pojavio te poruke koje ispisuje sustav neposredno prije ili nakon uočenog problema. Navedeni će podaci osigurati da dobijete brži, točniji i potpuniji odgovor.
|
